Wat is het NS Zakelijk Panel?
Het NS Zakelijk Panel is een groep zakelijke klanten én reizigers met een NS-Business Card die met ons meedenkt. Bijvoorbeeld over het Mijn NS Zakelijk portaal, de NS Go omgeving, nieuwe producten en deur-tot-deurdiensten zoals deelfietsen en deelauto's die we willen toevoegen.
Je ontvangt een aantal keer per jaar een e-mail waarin we je vragen mee te doen aan een onderzoek. Dit kan een online vragenlijst zijn of een interview. Elk kwartaal delen we de belangrijkste onderzoeksresultaten in een nieuwsbrief. Je gegevens en antwoorden blijven altijd anoniem.
Het NS Zakelijk Panel is een initiatief van NS. Doe je ook mee?
Voor wie is het NS Zakelijk Panel?
Ons panel is voor al onze zakelijke klanten en reizigers met een NS-Business Card. Een zakelijke klant ben je als je organisatie NS-Business Cards heeft of NS Go gebruikt. Jij bent binnen je organisatie verantwoordelijk voor de reizen van je medewerkers of mobiliteit.
Waarom zou ik meedoen?
Met jouw mening, feedback en suggesties kunnen we onze zakelijke producten verbeteren. Als gebruiker van onze producten weet jij het beste wat beter kan of mist. En wij leren daar graag weer van. Ons doel is namelijk jouw werk makkelijker te maken en zakelijke reizen comfortabel en flexibel.
Hoe zit het met mijn privacy?
Je privacy is altijd gegarandeerd. Alle gegevens die je deelt, zijn en blijven vertrouwelijk. Lees meer over het privacybeleid van NS.
Hoe meld ik me aan als panellid?
Je meld je aan door op de button hierboven te klikken. Kies daarna voor 'Aanmelden'. Vul je e-mailadres in en dan de kennismakingsvragenlijst. Die vragen stellen wij zodat we je later alleen de onderzoeken sturen die voor jou belangrijk zijn. Het invullen van de vragen duurt ongeveer 5 minuten.
Na het invullen ontvang je een bevestigingsmail. Klik op de link in deze e-mail en je bent lid van het NS Zakelijk Panel. Welkom!
Ik heb me aangemeld, hoe nu verder?
In de bevestigingsmail staat een link naar je persoonlijke pagina. Hier kun je inloggen met je e-mailadres en zelfgekozen wachtwoord. Op je persoonlijke pagina kun je als dat nodig is je gegevens veranderen.
Wat is een persoonlijke pagina en hoe kom ik daar?
Als lid van het NS Zakelijk Panel heb je een persoonlijke pagina. Hierop kun je je persoonlijke gegevens veranderen. Je gaat naar je persoonlijke pagina door op de link in de bevestigingsmail te klikken, of te kiezen voor 'Inloggen' rechts bovenaan deze pagina. Daarna vul je je e-mailadres en wachtwoord in.
Ik ontvang (bijna) geen uitnodigingen voor onderzoek(en). Hoe kan dat?
Mogelijke redenen hiervoor zijn:
- Klopt je e-mailadres nog? Bekijk je e-mailadres op je persoonlijke pagina en verander dit als dat nodig is.
- We missen nog wat gegevens. Op je persoonlijke pagina kun je gegevens invullen, zoals je geboortedatum en of je een reiziger of contactpersoon bent. Als je de gegevens volledig invult, heb je een grotere kans om uitgenodigd te worden voor onderzoeken.
- Soms kiezen we voor een onderzoek panelleden die aan bepaalde kenmerken voldoen. Het kan zijn dat een onderzoek niet bij je past en we je daarom niet kunnen uitnodigen.
- Het kan zijn dat een spamfilter onze e-mails tegenhoudt. Uitnodigingen voor onderzoeken versturen we altijd vanuit een e-mailadres dat eindigt op 'ns.nl'. Zet ons e-mailadres als toegestane afzender op de lijst van gewenste e-mails, zodat je de uitnodigingen ontvangt.
Heb ik speciale software nodig om mee te doen?
Nee, je hebt geen speciale software nodig.
Hoe weet ik dat er een onderzoek is waaraan ik kan meedoen?
We sturen je per e-mail een uitnodiging voor een onderzoek.
Hoe weet ik of een uitnodiging echt van het NS Zakelijk Panel komt?
De uitnodigingen voor onderzoeken van het NS Panel worden verstuurd vanaf het e-mailadres nspanel@ns.nl.
Moet ik een onderzoek meteen invullen?
Nee hoor, je kunt de vragenlijst invullen op een tijdstip dat jou het beste past. We noemen wel altijd een einddatum van het onderzoek. Na die einddatum kun je niet meer meedoen.
Hoelang duurt het invullen van een vragenlijst?
De hoeveelheid vragen verschilt per onderzoek. We proberen de vragenlijst altijd zo kort mogelijk te houden. Aan het begin van de vragenlijst geven we een inschatting van de tijd die je bezig bent met het invullen. Gemiddeld kost het beantwoorden van de vragen zo’n 5 tot 10 minuten.
Hoe vaak ontvang ik een uitnodiging voor onderzoek?
Je ontvangt zo'n 4 tot 6 keer per jaar een uitnodiging om mee te doen aan een onderzoek. Hoe vaak we je uitnodigen hangt af van je profiel. We nodigen je namelijk alleen uit voor onderzoeken die bij jouw situatie passen.
Ben ik verplicht om aan alle onderzoeken deel te nemen?
Nee, deelname is nooit verplicht.
Wat voor onderzoeken kan ik verwachten?
De onderzoeken gaan altijd over NS Zakelijk en onze producten. Bijvoorbeeld over het Mijn NS Zakelijk portaal, de NS Go omgeving, nieuwe producten en deur-tot-deurdiensten zoals deelfietsen en deelauto's die we willen toevoegen.
Wat gebeurt er met de onderzoeksresultaten?
We gebruiken de onderzoeksresultaten om onze producten en communicatie te verbeteren en zo goed mogelijk te laten aansluiten bij de wensen en behoeften van jou of je organisatie. We delen de belangrijkste resultaten elk kwartaal in een nieuwsbrief. Op een later moment plaatsen we de resultaten ook op deze website onder het kopje ‘Nieuws’. Bekijk onze nieuwspagina.
NS kan de resultaten van onderzoeken (gedeeltelijk) publiceren of delen met specifieke partijen. De informatie die we delen, kan nooit herleid worden naar personen maar zal alleen op geaggregeerd niveau (van bepaalde groepen respondenten samen) gerapporteerd worden.
De vragenlijst werkt niet, wat moet ik doen?
Kopieer de link vanuit de uitnodigingsmail naar de adresbalk van je internetbrowser. Werkt dit ook niet? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder. Bekijk onze contactpagina.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Dat kan gebeuren. Ga naar je persoonlijke pagina. Vul je e-mailadres in en klik op 'Wachtwoord vergeten'. We sturen je een e-mail waarin we uitleggen hoe je een nieuw wachtwoord aanmaakt.
Ik heb een nieuw e-mailadres
Je kunt je e-mailadres en andere persoonlijke gegevens bekijken en eventueel veranderen op je persoonlijke pagina.
Ik wil me uitschrijven als lid van het NS Zakelijk Panel
Je kunt je uitschrijven op je persoonlijke pagina. Log daarvoor eerst in op je pagina. Na uitschrijving, ontvang je geen e-mails met uitnodigingen meer van ons.
Ik heb in een online vragenlijst een klacht geuit maar geen reactie ontvangen
Je gegevens worden bij de verwerking van de resultaten altijd losgemaakt van je naam en e-mailadres. Je antwoorden zijn namelijk anoniem. We kunnen daarom geen reactie geven op je klacht. Deel je klacht met ons via de contactpagina. Bekijk onze contactpagina.
Ik heb een andere vraag
Stel deze gerust op onze contactpagina. Binnen twee werkdagen ontvang je een antwoord. Bekijk onze contactpagina.
Het NS Zakelijk Panel is een initiatief van NS. Doe je ook mee?